選擇題(下列各題所給選項中只有一個符合題意的正確答案，多選、錯選或者不選均不得分。每小題1分，共20分)

1.在2009年“五一”黃金周期間，內(nèi)蒙古某地開發(fā)了蒙古包賓館旅游項目，此旅游資源的開發(fā)遵循了(　　)原則。

A.因地制宜

B.強調(diào)特色

C.講究效益

D.保護遺產(chǎn)

2.導游人員李某帶團在張家界旅游時，向游客介紹張家界是4A級景區(qū)，游客便問李某， 4A級景區(qū)是由哪個部門具體負責評定的，下列回答中，正確的是(　　)。

A.國家旅游局

B.全國旅游景區(qū)質量等級評定委員會

C.省旅游局

D.地區(qū)旅游景區(qū)質量等級評定委員會

3.消費者在購買、使用商品或者接受服務時，其合法權益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向(　　)要求賠償。

A.原企業(yè)的主管部門

B.工商行政主管部門

C.分立、合并后的企業(yè)

D.原企業(yè)法定代表人

4.某旅游定點商店出售當?shù)靥禺a(chǎn)“某玉石”。該店在店堂告示中表明“售出商品，概不退換”。某旅游團在導游人員帶領下購買了該商品，后發(fā)現(xiàn)該商品有不顯眼的瑕疵，依法經(jīng)有關行政管理部門認定為不合格的商品，旅游者紛紛要求退貨。此時，依據(jù)《消費者權益保護法》的規(guī)定，經(jīng)營者(　　)。

A.可以堅持“售出商品，概不退換”

B.可以堅持不退款，但可更換同種商品

C.可以堅持不退款，但可購買等額其他商品

D.應當負責退貨

5.北京某國際旅行社在鄭州設有分社。如果該分社因自身過失造成旅游者權益遭受嚴重損失，那么被投訴者所在地應為(　　)。

A.北京

B.鄭州

C.北京和鄭州

D.北京或鄭州

6.旅游投訴管理機關處理投訴案件的原則是(　　)。

A.公平、公開、公正

B.事實清楚，證據(jù)充分

C.有法必依，違法必究

D.以事實為依據(jù)，以法律為準繩

7.我國對導游人員實行計分和年審管理，計分辦法實行年度l0分制。不予通過年審的情形是(　　)。

A.一次被扣6分者

B.一次被扣8分者

C.一次被扣10分者

D.累計扣分達l0分者

8.導游人員計分辦法實行年度10分制。導游人員的l0分分值被扣完后，由(　　)暫時保留其導游證，并出具保留導游證證明。

A.最后扣分的旅游行政執(zhí)法單位

B.最后扣分的旅游投訴機構

C.所在地旅游行政管理部門

D.導游證登記注冊單位

9.導游人員誘導或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的，扣分標準是(　　)。

A.4分

B.6分

C.8分

D.10分

10.被吊銷食品生產(chǎn)、流通或者餐飲服務許可證的單位，其直接負責的主管人員自處罰決定做出之日起(　　)年內(nèi)不得從事食品生產(chǎn)經(jīng)營管理工作。

A.1

B.3

C.5

D.7

參考答案：1.B 2.B 3.C 4.D 5.B 6.D 7.C 8.A 9.D 10.C

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