背景綜述：

洪亮的職業(yè)目標(biāo)就是獲得一個(gè)企業(yè)管理學(xué)位，畢業(yè)后開(kāi)創(chuàng)自己的公司。他人生目標(biāo)就是自己當(dāng)老板，并且把自己對(duì)于體育愛(ài)好與市場(chǎng)營(yíng)銷的興趣結(jié)合起來(lái)，開(kāi)一家以高爾夫初學(xué)者為目標(biāo)市場(chǎng)的高爾夫器具郵購(gòu)公司。

1994年2月洪亮的公司正式開(kāi)張，基于強(qiáng)調(diào)送貨快速、顧客服務(wù)無(wú)錯(cuò)誤、高折扣定價(jià)的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，公司成長(zhǎng)非常快速。但當(dāng)公司成長(zhǎng)到目前階段時(shí)，成長(zhǎng)開(kāi)始趨緩，人員爭(zhēng)取績(jī)效的態(tài)度也較為減緩。

目前公司人數(shù)已有33人：其中18位顧客服務(wù)代表，每小時(shí)工資為45至50元之間；8個(gè)貨運(yùn)代理人，每小時(shí)工資為45-50元；六個(gè)文員，工資均為每小時(shí)46至50元；一個(gè)副經(jīng)理，工資為每小時(shí)68-73元。經(jīng)理和副經(jīng)理均是從原來(lái)的顧客服務(wù)代表提升上來(lái)的，這樣的薪酬體系主要是參考一般服務(wù)業(yè)公司，而并非自己按照同行業(yè)的參考標(biāo)準(zhǔn)。

洪亮希望新設(shè)一個(gè)管理職務(wù)：采購(gòu)代理，處理在眾多的供貨商中進(jìn)行選擇，采購(gòu)高爾夫器具方面的復(fù)雜事務(wù)。而且，公司還希望把經(jīng)營(yíng)范圍擴(kuò)展到網(wǎng)球器具上。由于此職務(wù)是新設(shè)的，所以他還不知道需要支付多少工資，他希望雇用一位在體育用品采購(gòu)方面有5-6年經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)?yè)?dān)任這一職務(wù)。然而目前公司沒(méi)有參考標(biāo)準(zhǔn)來(lái)找出其該給多少薪酬。

在上個(gè)月有兩個(gè)代表都表達(dá)了對(duì)其小時(shí)工資的不公平，并抱怨相對(duì)于他們對(duì)公司所作的貢獻(xiàn)太少，相較于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手薪酬偏低。另外，有些管理級(jí)的干部覺(jué)得他們的薪酬制度并不能完全反映他們工作的復(fù)雜與辛苦程度。

策劃要求：

假如公司希望你對(duì)其目前現(xiàn)有薪酬體系進(jìn)行評(píng)估，并重新規(guī)劃制定一個(gè)新的薪酬設(shè)計(jì)的執(zhí)行步驟，并且用圖加以表示。

參考答案：

問(wèn)題分析

公司的薪酬體系需要以外部競(jìng)爭(zhēng)薪酬與個(gè)人職務(wù)重新訂定薪酬制度，以作為日后新職務(wù)和人員聘用薪酬的參考。按照公平理論，公司薪酬可能缺乏內(nèi)部與外部公平性。

（1）外部公平：外部公平受外界環(huán)境的影響，可視為業(yè)界的報(bào)酬水平。意指企業(yè)薪酬水準(zhǔn)同其它組織的薪酬水準(zhǔn)相比較，著重在組織之間的薪酬水準(zhǔn)相對(duì)高或低。透過(guò)外部薪酬調(diào)查可以搜集同業(yè)或相近企業(yè)有關(guān)薪酬水準(zhǔn)的信息，以作為公司薪酬水準(zhǔn)制定的參考依據(jù)。

（2）內(nèi)部公平：即薪酬政策內(nèi)部的一致性，組織內(nèi)部建立的報(bào)酬結(jié)構(gòu)需符合內(nèi)部公平。其著重于組織內(nèi)部不同工作或技能間的報(bào)償水準(zhǔn)相對(duì)高低，應(yīng)該依據(jù)工作的內(nèi)容或技能復(fù)雜度。通過(guò)工作評(píng)價(jià)來(lái)比較每個(gè)工作的相對(duì)價(jià)值，以達(dá)到內(nèi)部公平性。

在薪酬設(shè)計(jì)的步驟上，首先我們需要進(jìn)行工作分析，制定出工作說(shuō)明書，以便了解工作內(nèi)容項(xiàng)目。為了外部公平的原則，需要對(duì)外部薪酬作調(diào)查，以掌握相同職位在外界的薪酬水準(zhǔn)為何。然后要進(jìn)行工作評(píng)價(jià)，工作評(píng)價(jià)是以有系統(tǒng)的方式來(lái)決定組織內(nèi)每一個(gè)工作的相對(duì)價(jià)值，其方法有工作排序法、因素比率法、工作分類法和點(diǎn)數(shù)法等（填答者可自行選擇），將組織內(nèi)部的工作項(xiàng)目作比較，以找出其價(jià)值的優(yōu)先級(jí)，以確保組織內(nèi)部公平。接下來(lái)要將工作的絕對(duì)價(jià)值以金額表示，建立在不同等級(jí)的薪酬范圍，即完成薪酬制度并訂定工作。然而薪酬制定后，會(huì)遇到外在環(huán)境和組織內(nèi)部的變化，因此，要隨時(shí)作薪酬調(diào)查并加以合理地調(diào)整，以確保薪酬能符合合理、公平的原則。

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