2011年下半年人力資源管理師考試報名進行中，小編特編輯匯總了人力資源管理師相關(guān)資料，希望對您的考試有所幫助！

 第三章  培訓與開發(fā)

二簡答題：

1培訓需求分析的實施程序（怎樣進行培訓需求分析）？

答：㈠做好培訓前期的準備工作

1建立員工背景檔案

2同各部門人員保持密切聯(lián)系

3向主管領(lǐng)導反映情況

4準備培訓需求調(diào)查

㈡制定培訓需求調(diào)查計劃

1培訓需求調(diào)查工作的行動計劃

2確定培訓需求調(diào)查工作的目標

3選擇合適的培訓需求調(diào)查方法

4確定培訓需求調(diào)查的內(nèi)容

㈢實施培訓需求調(diào)查工作

1提出培訓需求動議或愿望。

2調(diào)查、申報、匯總需求動議。

3分析培訓需求。

4匯總培訓需求意見，確認培訓需求。

㈣分析與輸出培訓需求結(jié)果

1對培訓需求調(diào)查信息進行歸類、整理

2對培訓需求進行分析、總結(jié)

3撰寫培訓需求分析報告。

2分析（實施）培訓需求調(diào)查時應注意哪些問題：

答：1了解受訓員工的現(xiàn)狀。

2尋找受訓員工存在的問題。

3在調(diào)查中，應確定受訓員工期望能夠達到的培訓效果。

4調(diào)查資料收集到以的后，我們要仔細分析這些調(diào)查資料，從中找出培訓需求。

3培訓效果信息的種類：

答：1及時性信息；

2目的設(shè)定合理與否的信息；

3內(nèi)容設(shè)置方面的信息；

4教材選用與編輯方面的信息；

5教師選定方面的信息；

6培訓時間選定方面的信息；

7培訓場地選定方面的信息；

8受訓群體選擇方面的信息；

9培訓形式選擇方面的信息；

10培訓組織與管理方面的信息。

三設(shè)計題：

1各項培訓管理制度的起草:  163頁

答:㈠培訓服務(wù)制度

1制度內(nèi)容:起草培訓服務(wù)制度應包括培訓服務(wù)制度和培訓服務(wù)協(xié)議條款兩部分.

2制度解釋：為了防止由于培訓后的員工跳槽造成企業(yè)投入培訓的價值無法收回，使培訓得不償失，必須建立制度進行約束，培訓服務(wù)制度由此而產(chǎn)生。

㈡入職培訓制度

1起草入職培訓制度時，主要包括如下幾個方面的基本內(nèi)容：

㈢

㈣

㈤

㈥

2制定培訓規(guī)劃的步驟和方法？

答：共分九大步

1培訓需求分析。方法；：運用從純粹主觀判斷到客觀的定量分析這間的各種方法。

2工作說明。方法：包括直接觀察法熟練工的實際工作，收集熟工自己的介紹等間接資料。

3任務(wù)分析。方法：1列出工作人員在工作的實際表現(xiàn)，進而分類，分析技術(shù)構(gòu)成；2列出工作人員的心理活動，進行分類和分析技術(shù)構(gòu)成。

4排序。方法：依賴于對任務(wù)說明的結(jié)果的檢查與分析。

5陳述目標。方法：設(shè)計者依賴于工作說明的結(jié)果進行轉(zhuǎn)換，就成了目標。

6設(shè)計測驗。方法：應用測試學。

7制定培訓策略。方法：回顧前面幾個步驟的結(jié)果，分析必須適應的問題，最好的策略就是能在這些條件和對應的措施間進行最適宜的搭配。

8設(shè)計培訓內(nèi)容。方法：通常根據(jù)工作要求確定培訓內(nèi)容的性質(zhì)和類型，根據(jù)受訓者的心理發(fā)展規(guī)律內(nèi)容之間的聯(lián)系來確定各個環(huán)節(jié)的先后順序，再選擇適宜的工具和方式來展現(xiàn)這些細節(jié)。

9實驗。方法：實驗的對象應從將要參加培訓的學員集體中選擇。實驗的環(huán)境條件、方法步驟、內(nèi)容形式、設(shè)備工具要盡可能與真正的培訓一樣。實驗的數(shù)據(jù)的收集要全面、真實、準確。

3起草培訓制度草案：？

答：一項具有良好的適應性、實用性和可行性的培訓制度至少應包括以下幾方面的基本內(nèi)容：

1制定企業(yè)員工培訓制度的依據(jù)；

2實施企業(yè)員工培訓的目的或宗旨；

3企業(yè)員工培訓制度實施辦法；

4企業(yè)培訓制度的核準與施行；

5企業(yè)培訓制度的解釋與修訂權(quán)限的規(guī)定。

4起草培訓協(xié)議：

答：協(xié)議條款一般包括：

1參加培訓的申請人。

2參加培訓的項目和目的。

3參加培訓的時間、地點、費用和形式。

4參加培訓后要達到的技術(shù)或能力水平。

5參加培訓后要在企業(yè)服務(wù)的時間和崗位。

6參加培訓后如果出現(xiàn)違約的補償。

7部門經(jīng)理人員的意見。

8參加人與培訓批準人的有效法律簽署。

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（責任編輯：xy）

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