人力資源師考試培訓-人力資源師考試教材-案例分析

建立KPI體系的意義：

1．使KPI體系不僅成為激勵約束企業(yè)員工行為的一種新型機制，同時還要發(fā)揮KPI體系戰(zhàn)略導向的牽引作用。

2．成為戰(zhàn)略規(guī)劃的重要工具。

3．徹底改變傳統(tǒng)的以控制為中心的管理理念。

戰(zhàn)略導向的KPI與一般績效評價體系的區(qū)別是：

1．從績效考評的目的看，前者以戰(zhàn)略為中心，后者以控制為中心。

2．從績效考評的過程來看，前者是組織內(nèi)部自上而下對戰(zhàn)略目標進行層層分解，后者通常是自下而上根據(jù)個人以往的績效目標產(chǎn)生的。

3．從績效的構成看，前者財務指標和非財務指標相結(jié)合，后者財務指標為主，非財務指村為輔。

4．從指標的來源來看，前者源于組織的戰(zhàn)略目標與競爭的需要，后者源于特定的程序。

設計關鍵指標的目的：

1．從績效管理的全過程來看，不提取并設定關鍵績效指標對績效進行管理，就無從提高組織或員工個人的績效。

2．對于管理者來說，提取并設定關鍵績效指標對組織或員工個人的績效進行考評，能夠把握全局，明確目標，突出重點，簡化程序，滿足企業(yè)績效管理的需要。

3．對于被考評者---無論是組織還是個人來說，有利于清晰地知道自己將要做什么，以及將要做到什么程度。

基本特點

1．能夠集中體現(xiàn)團隊與員工個人的工作產(chǎn)出，即所創(chuàng)造的價值。

2．突出員工貢獻率。

3．明確界定關鍵性工作產(chǎn)出即增值指標的權重。

4．能夠跟蹤檢查團隊與員工個人的表現(xiàn)。

選擇關鍵指標的原則：1．整體性   2、增值性   3、可測性   4、可控性   5、關聯(lián)性

確定工作產(chǎn)出的基本原則：1．增值產(chǎn)出的原則   2、客戶導向原則   3、結(jié)果優(yōu)先原則   4、設定權重的原則

㈡平衡計分卡的概念和特點：

平衡計分卡是一種績效管理的工具，它將企業(yè)戰(zhàn)略目標逐層分解轉(zhuǎn)化為各種具體的相互平衡的績效考評指標體系，并對這些指標的實現(xiàn)狀況進行不同時段的考評，從而為企業(yè)戰(zhàn)略目標的完成建立起可靠的執(zhí)行基礎。

平衡計分卡從四個角度，即財務、客戶、內(nèi)部流程、學習與成長來衡量企業(yè)的業(yè)績。

特點：

1．平衡計分卡是一個核心的戰(zhàn)略管理與執(zhí)行的工具。

2．是一種先進的績效衡量的工具。

3．是企業(yè)各級管理者與管理對象進行有效溝通的一個重要方式。

4．是一種理念十分先進的“游戲規(guī)劃”，即一種規(guī)范化的管理制度。

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