2011年下半年人力資源管理師考試報名進行中，小編特編輯匯總了人力資源管理師相關(guān)資料，希望對您的考試有所幫助！

 人力資源知識：打造高績效團隊的三個要點

只要是辦企業(yè)，誰都希望自己的企業(yè)越做越強，越做越大。老板如何才能把企業(yè)做強做大呢？個人的力量是有限的，的力量是無窮的。企業(yè)只有充分發(fā)揮團隊的力量，才能把企業(yè)做大?？墒菆F隊又如何打造呢？每個老板都說重視人才，可有了人才卻又用不好。問題出現(xiàn)在哪里呢？打造高團隊到底需要哪些要點呢？

一、要有核心

一個高績效的團隊首先必須有一個靈魂人物，核心人物。他發(fā)號施令，指明方向，鼓舞士氣，承擔責任。如果一個團隊找不這樣的人，那么人數(shù)再多也沒有用。因為團隊沒有帶路人，沒有人承擔責任，大家不知道聽誰的，誰說了算？他們的工作做好了找誰領(lǐng)賞，做錯了受誰處罰？沒有人知道。所以沒有核心人物的團隊就注定沒有戰(zhàn)斗力。一個人人都負責的團隊，意味著人人都不會承擔責任。如果企業(yè)有問題找誰報告，有困難向誰請示？多數(shù)企業(yè)的團隊之所以做不好，就是因為他們沒有把團隊核心人物找出來。千軍易得，一將難求啊，高績效的團隊必須有卓越的領(lǐng)導人。團隊不是人人都可以當領(lǐng)導的，有的人會做不會說，有的人會說不會做。一個好的團隊領(lǐng)導人最好是既要會做事，又要會做人。做人是強調(diào)領(lǐng)導者的品格，做事是強調(diào)領(lǐng)導者的能力。只有德才兼?zhèn)涞娜瞬攀呛妙I(lǐng)導。

二、要有統(tǒng)一思想

團隊的核心人物做什么呢？他的主要工作不僅僅會做事，更要會做人。一個團隊領(lǐng)導人他不一定是一個專家，但是他一定要懂得如何管理專家。他能夠通過語言的交流溝通把不同性格，不同思想，不同能力，不同崗位，不同背景的組合在一起，讓大家為了一個共同的目標而奮斗。統(tǒng)一他們的思想和行為，讓團隊的成員心往一處想，力往一處使。多數(shù)團隊之所以搞不好，就是因為團隊人心喚散，各自為政。員工不聽從安排，不服從指揮，最終導致“三個和尚沒水喝”。

為什么企業(yè)一定要強調(diào)文化的作用性，因為文化就是統(tǒng)一思想。如果一家企業(yè)沒有目標，沒有愿景，沒有共同價值觀，沒有使命感，沒有好的經(jīng)營理念、服務宗旨，那么員工不知道在公司該做什么，不該做什么。他們工作會失去動力、失去方向、失去斗志。所以團隊一定多溝通、多交流，以保持思想的統(tǒng)一性。

三、要有共同利益

一個高效的團隊不是靠強制，靠命令，靠壓迫而達成目標的。而是靠大家自覺、自主、自發(fā)、自愿去完成任務的。為什么大家愿意為了這個團隊的目標而付出代價呢？因為團隊的成功會給他帶來榮譽，帶來利益。所以人們會為團隊奮斗。

今天的企業(yè)之所以團隊打造不好，因為利益沒有共同享受。多數(shù)老板天天講執(zhí)行力、講責任、講奉獻，可是企業(yè)成功了老板卻不愿意與員工分成果。員工為什么要執(zhí)行？為什么要承擔責任？為什么要為企業(yè)奉獻？除非你能夠給予他們足夠的利益。團隊的領(lǐng)導人不僅僅要承擔責任，同時需要有權(quán)力分配利益。老板只有把責權(quán)利三者協(xié)調(diào)好，團隊才有活力。

看看有的企業(yè)老板資產(chǎn)上億元，卻只顧自己享受，員工一點點工資、獎金都不愿意付出，員工心理會怎么想呢？不是他不愿意承擔責任，不是他們沒有自覺性，而是他們付出的代價沒有得到相應的回報。既然企業(yè)是人做起來的，那么錢就應該分配到人頭上去，憑什么責任是大家的，享受卻是老板的。老板成為了億萬富翁，員工辛辛苦苦跟著干了十來年，卻只得到那么一點點？利益分配不均，當然會嚴重打擊員工工作的積極性。所以一個好團隊必要有個好的利益分配機制。企業(yè)做好了，團隊做好了，要有領(lǐng)導獎，要有集體獎。這樣大家才會努力做。億萬資產(chǎn)的老板手下必須有千萬資產(chǎn)員工，千萬資產(chǎn)的老板手下必須有百萬資產(chǎn)的員工。只有這樣員工才會努力奮斗。因為你成功了帶動了他成功，他幫助你成功，也就幫助了自己成功。

人力資源知識：如何低成本招聘企業(yè)家型總經(jīng)理？

在我所接觸到中小企業(yè)中，我發(fā)現(xiàn)有一批企業(yè)它們的戰(zhàn)略本身是很好的。這些企業(yè)要實現(xiàn)盈利的增長，并不需要制定什么新的戰(zhàn)略。戰(zhàn)略早已存在，是基于無數(shù)次的應急與嘗試，與真實的市場、客戶碰撞形成的。這樣的企業(yè)真正要做的是，對現(xiàn)有戰(zhàn)略模式的明確化、升級化，并變成一系列可溝通、可控制、可實現(xiàn)的計劃。

可以舉一個例子，拿百思買來說吧。1981年，一場龍卷風一家音樂之聲CD店的櫥窗都給刮碎了，幸運的是，很多箱音樂光盤和電視機還是給店鋪老板理查德&middot舒爾茨留下了。但是店鋪的櫥窗已經(jīng)毀損了。理查德&middot舒爾茨打算在停車站進行一次“龍卷風大甩賣”。結(jié)果光臨停車場的顧客太多，造成了小城兩英里外的交通堵塞。

理查德&middot舒爾茨意識到一個商業(yè)理念：大張旗鼓地進行廣告造勢，把很多大牌產(chǎn)品不放在精致貨架上售賣，向消費者提供低價。理查德&middot舒爾茨有了這一發(fā)現(xiàn)之后，把所有的資金都投入到了創(chuàng)立一家電器超市，并把它命名為百思買。今天我們看到的強大的百思買，只是在這個戰(zhàn)略基礎(chǔ)上，通過不同階段的理念店一步一步實現(xiàn)的。

這樣的例子很多。對于這樣的企業(yè)，第一個要做的事是戰(zhàn)略模式的明確與升級，這里暫不做討論。我們要討論的是第二件要做的事，就是戰(zhàn)略模式明確、升級后實施。戰(zhàn)略力量的強大是不可思量的，往往帶來的是幾何級數(shù)的增長，這就需要強大的人力資源支撐。

比如一家企業(yè)從一億到十億，或從十億到百億，企業(yè)的規(guī)模、區(qū)域分布、管理難度都會出現(xiàn)極大的變化，這就意味需要一大批總經(jīng)理，而且一定要具備企業(yè)家的精神，看重自身的學習與成長，看重機會與長遠的回報。那么，這些具備企業(yè)家精神的總經(jīng)理從哪來？

要么自己培養(yǎng)、打造，要么招聘。先放下自己培養(yǎng)的問題，說說招聘，現(xiàn)在低成本招聘一般員工都不容易，怎么可能低成本的招聘到企業(yè)家型的總經(jīng)理呢？方法是利用錨定效應。

所謂錨定效應，就是一個人一旦作出一個決定（相當于“錨”），以后的決定就會以一種似乎合乎邏輯、前后一致的方式緊隨而來。

行為經(jīng)濟學家艾瑞里做了這樣一個實現(xiàn)。他要求一組學生寫下，是否愿意付10美元聽他朗誦10分鐘詩歌，要求另一組學生寫下，是否愿意讓艾瑞里付他們10美元聽其朗誦10分鐘詩歌。然后要求學生出價。

結(jié)果如何？第一學生愿意出錢聽朗誦，平均出價是：聽短詩朗誦1美元左右，聽中等長度的2美元左右，聽長詩3美元左右。而第二組則要求艾瑞里付錢，平均價格是：忍受短詩要1美元30美分，忍受中等長度的要2美元70美分，忍受長詩要4美元80分。

這個實驗說明，不同的“錨”，帶來的是不同的行為模式。對低成本獲得企業(yè)家型員工的啟示是，通過錨定效應，在較低的工資水平上，可以實現(xiàn)員工價值更高的工作結(jié)果。

所以，在招聘上，關(guān)鍵是應聘者“錨”的選定。這個“錨”一定不能是金錢，一定要是學習、成長、機會、長期回報，或者說企業(yè)家精神。這對于大學生或出入職場的人是很容易做到。當然，這也需要一定時間的培養(yǎng)。

這里不要誤會，這絕不是誘騙，這是企業(yè)與員工建立長期的共贏關(guān)系，而且對于大學生以及短視的人來說，是在幫助他們看機會、看長遠，去學習、去成長，去提升自我價值，這不是很好嗎？

我最近接觸到的一家企業(yè)的一位分公司總經(jīng)理告訴我，他開始的時候有一份很不錯的工作，薪水也比較高，后來現(xiàn)在的老板給他電話，請他加入，而且只能先給老板開車。他看到了老板的能力及其企業(yè)的前景，但是還是有些猶豫，一手是高薪資，一手是高機遇，如何選擇。最后他選擇了高機遇，結(jié)果是成為公司最年輕的分公司總經(jīng)理，現(xiàn)在有車有房。而且覺得，如果一段時間沒有成長，沒有挑戰(zhàn)，就會覺得不習慣。這就是錨定效應。

難點在于企業(yè)現(xiàn)有員工企業(yè)家精神的建立和有長期工作經(jīng)驗的職場老手，因為這需要“錨”的轉(zhuǎn)變。“錨”的轉(zhuǎn)變，關(guān)鍵是體驗管理。對職場老手，在面試的時候，就要讓他體驗到學習的價值，就要把他的個人戰(zhàn)略、職業(yè)生涯發(fā)展和企業(yè)所能帶來的機會契合起來。入職后的初期工作安排，也要讓他體驗到學習、城站、戰(zhàn)略的價值。而對于現(xiàn)有員工，一方面是宣導企業(yè)的創(chuàng)業(yè)故事，以及管理層的個人成功故事，一方面是安排一些工作，幫助他體驗學習、城站、戰(zhàn)略的價值。

我有一位朋友，年近不惑了，一直有機會做CEO.但是卻選擇了一家咨詢公司，因為在面試的時候，他感受到這家公司的與眾不同，以及管理思想、學習平臺。在進入公司之后，很快就到總部參與一項很具挑戰(zhàn)性的研發(fā)工作。

他給我打電話說，這里工資也不高，每天工作到凌晨兩三點，我開始覺得是不是自己腦子壞掉了，但是后來發(fā)現(xiàn)我真的可以學到很多有價值的東西，不要說公司給我薪水，就是公司不給薪水，讓我付錢來學習，都是很值得的。現(xiàn)在他依然在這家咨詢公司工作，已成為分公司副總，快樂地保持著高強度的工作。

這就是錨定效應的力量?？梢云髽I(yè)低成本的招聘到企業(yè)家型總經(jīng)理并不難！

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（責任編輯：xy）

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