2011年下半年人力資源管理師考試報(bào)名進(jìn)行中，小編特編輯匯總了人力資源管理師相關(guān)資料，希望對(duì)您的考試有所幫助！

 第二部分：技能考試

第一章：人力資源規(guī)劃

二簡(jiǎn)答:

1崗位分析的作用：

答：1崗位分析為招聘、選撥、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。

2為員工的考評(píng)、晉升提供了依據(jù)。

3是企業(yè)單位改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件。

4是制定有效的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測(cè)的重要前提。

5是工作崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，而工作崗位評(píng)價(jià)又是建立、健全企業(yè)單位薪酬制度的重要步驟。

2工作崗位分析的程序:（步驟）

答：一準(zhǔn)備階段

準(zhǔn)備階段的具體任務(wù)是：了解情況，建立聯(lián)系，設(shè)計(jì)崗位調(diào)查的方案，規(guī)定調(diào)查的范圍、對(duì)象和方法。

1根據(jù)工作崗位分析的總目標(biāo),總?cè)蝿?wù),對(duì)企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解,掌據(jù)各種基本數(shù)據(jù)和資料。

2設(shè)計(jì)調(diào)查方案.

明確崗位調(diào)查的目的.

確定調(diào)查的對(duì)象和單位.

確定調(diào)查項(xiàng)目

確定調(diào)查時(shí)間地點(diǎn)和方法

3為了搞好工作崗位分析,還應(yīng)做好員工的思想工作,說(shuō)明工作崗位分析的目的和意義,建立友好合作的關(guān)系，使有關(guān)員工對(duì)崗位分析有良好的心理準(zhǔn)備。

4根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)，程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐項(xiàng)完成。

5組織有關(guān)人員，學(xué)習(xí)并掌握調(diào)查的內(nèi)容，熟悉具體的實(shí)施步驟和調(diào)查方法。

二調(diào)查階段

這一階段的主要任務(wù)是根據(jù)調(diào)查方案，對(duì)崗位進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查研究。應(yīng)運(yùn)用訪談、問(wèn)卷、觀察、小組集體討論等法，廣泛細(xì)致的搜集有關(guān)崗位的各種數(shù)據(jù)資料。

三總結(jié)分析階段

本階段是崗位分析的最后環(huán)節(jié)，它首先要對(duì)崗位調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行深入細(xì)致的分析，最后，再采用文字圖表等形式，作出全面的歸納和總結(jié)。

3工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則？

答：1明確任務(wù)目標(biāo)的原則；

2合理分工協(xié)作的原則；

3責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)的原則。

一般來(lái)說(shuō)，某一組織中的崗位設(shè)置是由該組織的總?cè)蝿?wù)決定的。因事設(shè)崗是設(shè)置崗位的基本原則。

4企業(yè)定員的原則？

答：1定員必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)。

2定員必須以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目標(biāo)。

3各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)。

4要做到人盡其才，人事相宜。

5要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境。

6定員標(biāo)準(zhǔn)要適時(shí)修訂。

5制定具體人力資源管理制度的程序？

答；1概括說(shuō)明建立本項(xiàng)人力資源管理制度的原因，在人力資源管理中的地位和作用，即在企業(yè)單位中加強(qiáng)人力資源管理的重要性和必要性。

2對(duì)負(fù)責(zé)本項(xiàng)人力資源管理的機(jī)構(gòu)設(shè)置、職責(zé)范圍、業(yè)務(wù)分工、以及各級(jí)參與本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的人員的責(zé)任、權(quán)限、義務(wù)和要求作出具體的規(guī)定。

3明確規(guī)定本項(xiàng)人力資源管理的目標(biāo)、程序和步驟，以及具體實(shí)施過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵守的基本原則。

4說(shuō)明本項(xiàng)人力資源設(shè)計(jì)的依據(jù)和基本原理，對(duì)采用數(shù)據(jù)采集、匯總整理、信息傳遞的形式和方法，以及具體的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)等作出簡(jiǎn)要確切的解釋和說(shuō)明。

5詳細(xì)規(guī)定本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的類別層次和期限（如何時(shí)提出計(jì)劃、何時(shí)確定計(jì)劃、何時(shí)開始實(shí)施、何時(shí)具體檢查、何時(shí)反饋匯總、何時(shí)總結(jié)上報(bào)。）

6對(duì)本項(xiàng)人力資源管理制度中所使用的報(bào)表格式、量表、統(tǒng)計(jì)口徑、填寫方法、文字撰寫和上報(bào)期限等提出具體的要求。

7對(duì)本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的結(jié)果應(yīng)用原則和要求，以及與之配套的規(guī)章制度（如薪酬獎(jiǎng)勵(lì)、人事調(diào)整、晉升培訓(xùn)等）的貫徹實(shí)施作出明確規(guī)定。

8對(duì)各職能和業(yè)務(wù)部門本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的年度總結(jié)、表彰活動(dòng)和要求作出原則規(guī)定。

9對(duì)本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)中員工的權(quán)利和義務(wù)、具體程序和管理辦法作出明顯詳細(xì)的規(guī)定。

10對(duì)本項(xiàng)人力資源管理制度的解釋、實(shí)施和修改等其它有關(guān)問(wèn)題作出必要的說(shuō)明。

三計(jì)算題

1企業(yè)定員的基本方法？28頁(yè)

第二章人員招聘與配置

二簡(jiǎn)答題：

1參加招聘會(huì)的主要程序：

答：1準(zhǔn)備展位

2準(zhǔn)備資料和設(shè)備

3招聘人員的準(zhǔn)備

4與協(xié)作方溝通聯(lián)系。

5招聘會(huì)的宣傳工作。

6招聘會(huì)后的工作。

2面試提問(wèn)時(shí)應(yīng)關(guān)注的幾個(gè)問(wèn)題（技巧）？

答：1盡量避免提出引導(dǎo)性的問(wèn)題。

2有意問(wèn)一些相互矛盾的問(wèn)題，引導(dǎo)應(yīng)聘者做出可能矛盾的回答，來(lái)判斷應(yīng)聘者是否在面試中隱瞞了真實(shí)情況。

3面試中非常重要的一點(diǎn)是了解應(yīng)聘者的求職動(dòng)機(jī)，這是一件比較困難的事，因?yàn)橐恍?yīng)聘者往往把自己真正的動(dòng)機(jī)掩蓋起來(lái)。

4所提問(wèn)題要直截了當(dāng)，語(yǔ)言簡(jiǎn)練，有疑問(wèn)馬上提出，并及時(shí)做好記錄。

5面試中除了要傾聽?wèi)?yīng)聘者回答的問(wèn)題，還要觀察他的非語(yǔ)言行為,如臉部表情，眼神、姿勢(shì)、講話的聲調(diào)語(yǔ)調(diào)舉止，從中可以反映出對(duì)方是否誠(chéng)實(shí)，是否有自信心等情況。

3什么叫公文筐測(cè)試法如何操作或在操作中應(yīng)注意什么問(wèn)題？

1發(fā)給每個(gè)被測(cè)評(píng)者一套文件匯編（由15-25份文件組成），包括下級(jí)呈上來(lái)的報(bào)告、請(qǐng)示、計(jì)劃、預(yù)算，同級(jí)部門的備忘錄，上級(jí)的指示、批復(fù)，規(guī)定、政策，外界用戶、供應(yīng)商、銀行、政府有關(guān)部門乃至所在社區(qū)的函電、傳真及電話記錄，甚至還有群眾檢舉或投訴信等，這些文件經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)在管理人員的辦公桌上。

2向應(yīng)試者介紹有關(guān)材料背景，然后告訴應(yīng)試者，他現(xiàn)就是這個(gè)崗位上的任職者，負(fù)責(zé)全權(quán)處理文件筐里的所有公文材料。

3最后，將處理結(jié)果交測(cè)評(píng)組，按既定的考評(píng)維度與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考評(píng)?？傊畱?yīng)將應(yīng)聘者的崗位勝任能力與遠(yuǎn)程發(fā)展的潛力作為測(cè)評(píng)的重點(diǎn)。

這種測(cè)試方法在操作上應(yīng)該注意：文件要逼真、準(zhǔn)確，處理難度和重要性要各不相同，要有足夠的信息提供給測(cè)試者。

三計(jì)算題：

1招聘成本，即人力資源獲取成本=直接成本+間接費(fèi)用

招聘單位成本=招聘總成本/實(shí)際錄用人數(shù)

2總成本效用=錄用人數(shù)/招聘總成本

3招募成本效用=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費(fèi)用

4選撥成本效用=被選中人數(shù)/選撥期間的費(fèi)用

5人員錄用效用=正式錄用的人數(shù)/錄用期間的費(fèi)用

6招聘收益成本比=所有新員工為組織創(chuàng)造的總價(jià)值/招聘總成本

2錄用比=錄用人數(shù)/應(yīng)聘人數(shù)×100%

招聘完成比=錄用人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù)×100%

應(yīng)聘比=應(yīng)聘人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù)×100%

說(shuō)明：當(dāng)招聘比大于等于100%時(shí)，說(shuō)明在數(shù)量上完成或超額完成了招聘任務(wù)。應(yīng)聘比則說(shuō)明招募的效果，該比例越大，則招聘信息發(fā)布的效果越好。

3員工任務(wù)的指派：匈牙利法 95頁(yè)

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（責(zé)任編輯：xy）

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