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水路運輸質(zhì)量管理

考試目的

測查應(yīng)試人員是否掌握水路運輸?shù)馁|(zhì)量特性、反映各種質(zhì)量特性的指標(biāo)、質(zhì)量管理的指標(biāo)體系、運輸質(zhì)量管理常用的方法等內(nèi)容，以及在質(zhì)量管理活動中發(fā)現(xiàn)和解決問題的實際能力。

(一)水路運輸質(zhì)量管理概述

水路運輸質(zhì)量特性：安全性，及時l生，完整陛，經(jīng)濟性，服水路運輸質(zhì)量管理指標(biāo)體系：安全性考核指標(biāo)，及時眭考核指標(biāo)，完整性考核指標(biāo)，經(jīng)濟性考核指標(biāo)，服務(wù)性考核指標(biāo)。水路運輸質(zhì)量管理的重要作用。

(二)水路運輸質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)

國家標(biāo)準(zhǔn)中基本術(shù)語的定義：質(zhì)量方針，質(zhì)量管理，質(zhì)量體系，質(zhì)量控制，質(zhì)量保證。ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)概述。ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的特點及其與認證的區(qū)別：ISO 900族標(biāo)準(zhǔn)

的特點，ISO 900族標(biāo)準(zhǔn)與認證的區(qū)別。

質(zhì)量體系認證概要：質(zhì)量體系認證的含義及其作用，質(zhì)量體系認證標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量體系認證的實施步驟，持證要求。

(三)水路運輸質(zhì)量管理的常用方法

分層法：運輸企業(yè)常用的數(shù)據(jù)分層類別，。分層法的應(yīng)用實例

調(diào)查表法。

排列圖法：排列圖的組成及原理，排列圖應(yīng)用實例。

因果圖法。

關(guān)聯(lián)圖法。

系統(tǒng)圖法。

相關(guān)圖法。

控制圖法：控制圖的種類，控制圖的基本原理，控制圖翩基本形式，計數(shù)值埠制。

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（責(zé)任編輯：xy）

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