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1[.單選題]()是培訓(xùn)與開發(fā)體系中最難實現(xiàn)的一個環(huán)節(jié)。

A.效果評估

B.反應(yīng)評估

C.投資收益評估

D.工作行為評估

[答案]A

[解析]由于培訓(xùn)與開發(fā)效果的滯后性，以及員工個體的差異性，要客觀、科學(xué)地評估培訓(xùn)與開發(fā)的效果相當(dāng)困難，因此，效果評估是培訓(xùn)與開發(fā)體系中最難實現(xiàn)的一個環(huán)節(jié)。

2[.單選題]進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)效果的評估時，最規(guī)范化并可以提高評估的準(zhǔn)確性和有效性的方法是()。

A.問卷調(diào)查法

B.控制實驗法

C.控制實驗法和問卷調(diào)查法

D.以上都不是

[答案]B

[解析]培訓(xùn)與開發(fā)效果評估有多種方法可供選擇，控制實驗法是一種最規(guī)范化的評估方法?？刂茖嶒灧梢蕴岣咴u估的準(zhǔn)確性和有效性，但操作起來較為復(fù)雜，且費用也高，因此，在實際工作中，常常采用問卷調(diào)查法進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)效果評估。

3[.單選題]工作行為評估中最常用的方法是()。

A.面談

B.直接觀察

C.績效監(jiān)測

D.行為評價量表

[答案]D

[解析]工作行為評估的方法包括：面談、直接觀察、績效監(jiān)測、行為評價量表等，其中，行為評價量表是行為評估中最常用的方法。

4[.單選題]培訓(xùn)與開發(fā)效果的工作行為評估的方法有多種，其中最常用的是()。

A.直接觀察

B.面談

C.績效監(jiān)測

D.行為評價量表

[答案]D

[解析]行為評價量表是行為評估中最常用的方法。

5[.多選題]屬于職業(yè)生涯管理效果評估中是杏途到個人或組織目標(biāo)及程度的是()。

A.獲得職業(yè)生涯信息的能力

B.確立職業(yè)生涯目標(biāo)的能力

C.后備人才的儲備情況

D.內(nèi)部提升次數(shù)的增加

E.員工對工作的滿意度

[答案]ABC

[解析]本題考查職業(yè)生涯管理效果的評估。職業(yè)生涯管理效果的評估可以從是否達(dá)到個人或組織目標(biāo)及其程度、具體活動的完成情況、績效指數(shù)變化、態(tài)度或知覺到的心理變化四個方面入手。其中，選項D屬于績效指數(shù)變化，選項E屬無態(tài)度或知覺到的心理變化。

6[.多選題]培訓(xùn)與開發(fā)效果評估中的層次評估模型，將評估內(nèi)容分為()等方面。

A.反應(yīng)

B.感受

C.學(xué)習(xí)

D.行為

E.投資收益

[答案]ACDE

[解析]考查培訓(xùn)與開發(fā)效果評估的內(nèi)容。培訓(xùn)與開發(fā)效果評估中應(yīng)用最廣的是層次評估模型，把評估內(nèi)容分為應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、結(jié)果、投資收益五個方面。

7[.多選題]職業(yè)生涯管理對組織的重要性包括()。

A.使得員工與組織共同發(fā)展

B.為組織培養(yǎng)后備人才

C.增強(qiáng)員工自身的競爭力

D.增強(qiáng)個人對組織的承諾

E.提髙個體的工作生活質(zhì)量

[答案]ABD

[解析]組織實施職也生涯管理對組織和個人的發(fā)展都具有十分重要的意義。對于組織的重要性包括:①使員工與組織共同發(fā)展，以適應(yīng)組織發(fā)展與變革;②為組織培養(yǎng)后備人才，特別是高級管理人才和高級技術(shù)人才;D從組織內(nèi)部培養(yǎng)的員工在組織適應(yīng)性方麗比從外面招聘的強(qiáng);④滿足員工的發(fā)展需要，增強(qiáng)員工對組織的承諾，留住員工，特別是優(yōu)秀員工。

8[.多選題]在培訓(xùn)與開發(fā)效果的評估中，結(jié)果評估的硬指標(biāo)包括()。

A.質(zhì)量

B.產(chǎn)出

C.成本

D.工作滿意度

E.時間

[答案]ABCE

[解析]結(jié)果評估指標(biāo)包括硬指標(biāo)和軟指標(biāo)。硬指標(biāo)包括產(chǎn)出、質(zhì)量、成本和時間四大類，易被衡量和量化，容易被轉(zhuǎn)化為貨幣價值，而且評價也更為客觀。軟指標(biāo)包括工作習(xí)慣、工作滿意度、主動性、顧客服務(wù)等方面，難以被衡量和量化，也難以被轉(zhuǎn)化為貨幣價值，而且評估具有主觀性。

9[.多選題]職業(yè)生涯錨的內(nèi)容包括()。

A.自省的才干與能力

B.自省的成本與收益

C.自省的態(tài)度與價值觀

D.自省的愛好

E.自省的動機(jī)與需要

[答案]ACE

[解析]本題考查職業(yè)生涯錨的內(nèi)容。生涯錨的內(nèi)容包括三個方面，分別是選項A、C、E.

10[.多選題]在培訓(xùn)與開發(fā)效果的評估中，結(jié)果評估的軟指標(biāo)包括()。

A.質(zhì)量

B.產(chǎn)出

C.成本

D.工作滿意度

E.工作習(xí)慣

[答案]DE

[解析]本題訓(xùn)與開發(fā)效果的評估。結(jié)果評估指標(biāo)包括硬指標(biāo)和軟指標(biāo)。硬指標(biāo)包括產(chǎn)出、質(zhì)量、成本時間四大類，易被衡量和量化，容易被轉(zhuǎn)化為貨幣價值，而且評估也更為客觀。軟指標(biāo)包括不作習(xí)慣、主作滿意度、主動性、顧客服務(wù)等方面，難以被衡量和量化，也難以被轉(zhuǎn)化為貨幣價值，而且評估具有主觀性。

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