北京地區(qū)2018年全國(guó)導(dǎo)游資格考試科目五(現(xiàn)場(chǎng)考試)規(guī)則說(shuō)明

根據(jù)《文化和旅游部辦公廳關(guān)于組織實(shí)施2018年全國(guó)導(dǎo)游資格考試的通知》(辦人發(fā)〔2018〕29號(hào))及《導(dǎo)游服務(wù)能力》考試大綱(北京市)的通知精神，現(xiàn)將北京地區(qū)2018年全國(guó)導(dǎo)游資格考試科目五(現(xiàn)場(chǎng)考試)有關(guān)規(guī)則說(shuō)明如下:

一、考試方式

為保證科目五考試的公正性和公平性，本次考試采用室內(nèi)人機(jī)對(duì)話形式進(jìn)行，依據(jù)考生現(xiàn)場(chǎng)作答所錄制的內(nèi)容進(jìn)行評(píng)判。

考試時(shí)長(zhǎng)為：

中文類考試28分鐘(含3分鐘設(shè)備調(diào)試時(shí)間)，先進(jìn)行景點(diǎn)講解，然后進(jìn)行問(wèn)答題。

外語(yǔ)類考試38分鐘(含3分鐘設(shè)備調(diào)試時(shí)間)，先進(jìn)行景點(diǎn)講解，然后進(jìn)行問(wèn)答題及口譯測(cè)試。

二、考試內(nèi)容

(一)考試滿分為100分。中文類評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)為：禮貌禮儀(5分)、語(yǔ)言表達(dá)(15分)、景點(diǎn)講解(35分)、景點(diǎn)相關(guān)問(wèn)答題(3道題，15分)，“導(dǎo)游業(yè)務(wù)”問(wèn)答題(3道題，20分)、“綜合知識(shí)”問(wèn)答題(2道題，10分)。

外語(yǔ)類評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)為：禮貌禮儀(5分)、語(yǔ)言表達(dá)(25分)、景點(diǎn)講解(15分)、景點(diǎn)相關(guān)問(wèn)答題(3道題,15分)，“導(dǎo)游業(yè)務(wù)”問(wèn)答題(3道題，15分)、“綜合知識(shí)”問(wèn)答題(1道題，5分)、 “中譯外”、“外譯中”(各1道題，20分)。

外語(yǔ)類考生須用所報(bào)考語(yǔ)種的語(yǔ)言進(jìn)行聽(tīng)說(shuō)考試。

(二)景點(diǎn)講解分為若干小題簽，考生按計(jì)算機(jī)系統(tǒng)隨機(jī)自動(dòng)分配的題簽作答。(題簽詳見(jiàn)附件一)。

三、考察要素

根據(jù)導(dǎo)游員應(yīng)具備的基本能力和素質(zhì)要求，現(xiàn)場(chǎng)考試的測(cè)試要素包括以下七個(gè)方面：

(一)語(yǔ)言表達(dá)：考察考生的語(yǔ)言表達(dá)能力，包括語(yǔ)言表達(dá)的準(zhǔn)確性、流暢性、邏輯性、生動(dòng)性、感染力及肢體語(yǔ)言的運(yùn)用等。

(二)禮貌、禮儀：考察考生的儀表儀容和對(duì)禮節(jié)、禮儀的運(yùn)用等。

(三)景點(diǎn)講解：考察考生對(duì)北京城市概況和景點(diǎn)講解的正確性、條理性，講解是否詳略得當(dāng)、重點(diǎn)突出，具有一定的講解技巧，以及回答問(wèn)題的正確性。

中文類考生的景點(diǎn)講解范圍為12個(gè)：天安門和天安門廣場(chǎng)、故宮、天壇、頤和園、明十三陵、長(zhǎng)城、北海、雍和宮、景山、國(guó)家體育場(chǎng)(鳥巢)和國(guó)家游泳中心(水立方)、孔廟和國(guó)子監(jiān)、恭王府。

外語(yǔ)類考生的景點(diǎn)講解范圍為5個(gè)：故宮、天壇、頤和園、明十三陵、長(zhǎng)城。

(四)導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范：考察考生對(duì)導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范及工作程序的掌握和運(yùn)用。

(五)應(yīng)變能力：考察考生處理旅游意外突發(fā)事件或旅游者特殊問(wèn)題應(yīng)掌握的原則。

(六)綜合知識(shí)：

1.考察考生對(duì)北京重要景點(diǎn)知識(shí)的掌握程度。中文類考察范圍包括：景點(diǎn)講解范圍中的12個(gè)景點(diǎn)。外語(yǔ)類考察范圍包括：景點(diǎn)講解范圍中的5個(gè)景點(diǎn)。

2.考察考生對(duì)時(shí)政、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)發(fā)展、“京津冀首都經(jīng)濟(jì)圈”等方面的綜合知識(shí)的掌握程度。

(七)口譯：考察外語(yǔ)類考生在中文和外文之間口頭互譯的能力。

四、考試題庫(kù)

北京地區(qū)2018年科目五考試問(wèn)答題題庫(kù)(詳見(jiàn)附件二)，請(qǐng)考生認(rèn)真復(fù)習(xí)。外語(yǔ)類考試問(wèn)答題同樣基于此題庫(kù)，但口譯題不限于此題庫(kù)。

時(shí)政類考題可參考中國(guó)政府網(wǎng)、國(guó)家部委官網(wǎng)及北京市政府網(wǎng).首都之窗等官方渠道查詢。

五、考試流程

北京地區(qū)2018年科目五考試流程，可下載考試流程介紹視頻模擬機(jī)考Demo盤(詳見(jiàn)附件三)觀看。

六、注意事項(xiàng)

(一)考生機(jī)考作答中禁止講述自己的姓名、身份證號(hào)、準(zhǔn)考證號(hào)等個(gè)人信息，凡在考試中使用任何與考試無(wú)關(guān)的用語(yǔ)、前綴詞等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即取消當(dāng)年度科目五考試成績(jī)。

(二)考生在現(xiàn)場(chǎng)考試當(dāng)中，如遇計(jì)算機(jī)技術(shù)等方面問(wèn)題，應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)立即示意考務(wù)人員予以解決。由考生個(gè)人原因延誤解決時(shí)間的，考試結(jié)束后不再受理。

附件一：《北京景點(diǎn)講解題簽》

附件二：《北京地區(qū)科目五考試問(wèn)答題題庫(kù)》

附件三：《模擬機(jī)考Demo盤》

北京市旅游發(fā)展委員會(huì)導(dǎo)游資格考評(píng)委員會(huì)

2018年11月1日

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